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El plazo de duración de la garantía es de un año, contando a partir del momento de venta.

Presentar boleta de compra para gestionar la garantía.
El periodo de garantía debe estar vigente.
El tiempo de revisión del teléfono celular será como máximo de 28 días hábiles a partir de la fecha de recepción del equipo. Esta garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica, no cubre daños causados por el mal uso del teléfono celular por parte del titular de la garantía o de un tercero. Luego de los 28 días hábiles, en base a la verificación, se procederá en la solución en caso sea un defecto de fábrica o de manera particular en caso el problema del celular sea por causa humana.

Caídas que provoquen daños internos o externos.
Carcasa dañada.
Daños provocados por el contacto de cualquier líquido parcial o total tanto exterior como interiormente.
Daños provocados por la utilización de voltaje o accesorios inadecuados.
Tarjetas internas mal colocadas o dañadas.
Pantalla, flex, zócalo, conector auricular, parlantes y timbres cuenta con 10 días de garantía.
En el caso de la garantía con la marca apple dentro del periodo de prueba (primeros 10 días de tener el equipo) , se procederá a recepcionar la máquina para la verificación y solución correspondiente (15 días hábiles como máximo). El procedimiento de garantía lo aplicamos con la misma Apple (Ishop).
En el caso de las pantallas de cristal líquido, estas solamente se dañan por golpe, exceso de presión y torciones.
La batería del equipo se daña por mala manipulación. (10 días de garantía)
Los parlantes cuentan con 10 días de garantía y solo se dañan por volumen máximo prolongado en el tiempo, agua o suciedad.
Zócalo de carga y conector de auricular se dañan por mala manipulación. (10 días de garantía)
No hay garantía por los accesorios que vienen dentro de la caja del equipo (cargador, cable, audífonos, case, etc).

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